СКАЙП
(произносится «скайп») — бесплатное проприетарное программное обеспечение с закрытым кодом, обеспечивающее шифрованную голосовую связь через Интернет между компьютерами (VoIP), а также платные услуги для звонков на мобильные и стационарные телефоны.
Программа также позволяет совершать конференц-звонки (до 25 голосовых абонентов, включая инициатора), видеозвонки (в том числе видеоконференции до 10 абонентов), а также обеспечивает передачу текстовых сообщений (чат) и передачу файлов. Eсть возможность вместо изображения с веб-камеры передавать изображение с экрана монитора.
Программные клиенты Skype выпущены для операционных систем: Windows, Mac OS X, Linux, iOS, Windows Mobile, Google Android, PSP, Symbian.
ICQ
— компьютерная прикладная программа с графическим интерфейсом пользователя, официальный клиент службы мгновенного обмена сообщениями ICQ. Первая версия программы была выпущена в ноябре 1996 года и стала одной из первых интернет-чатов. Сегодня ICQ используют более 38 млн пользователей во всем мире.
НЕДОСТАТКИ
С помощью этой программы люди могли переписывать друг с другом в реальном времени, но сейчас ICQ отошла немного в сторонку и появился новый вид общения с помощью программы Skype. Отличительная черта Skype состоит в том, что программа имеет не только чат для переписки в реальном времени, но и выводит картинку с другого компьютера, если у Вас есть веб-камера. то хорошо тем, что таким образом Вы сможете видеться со своими близкими, которые далеко живут и общаться с ними.
НЕДОСТАТОК № 1 – Искажение образа
НЕДОСТАТОК № 2 – отсутствие информации, подтверждающей договорённости
Фрилансеры, имеющие значительный опыт работы, наверняка, сталкивались с таким явлением, когда заказчик отказывается принимать работу, мотивировав какими-то облачными причинами.
Например: вы написали ему то, о чём он не просил.
Вы чувствуете свою правоту, так как помните лично при переписке, что заказчик устанавливал чёткие критерии.
Допустим, самый банальный пример – вы присылаете текст на 2000 знаков, а он вам заявляет, что просил размер в 2500 печатных символов.
Вы можете ему показать историю переписки, где чётко указано, что он просил именно 2000.
Как говорится, что написано пером, не вырубишь топором.
А вот в Skype есть риск (если вы не используете чат), так как подробности заказа обсуждаются голосом. И кто его знает, а вдруг вы действительно прослушали…
Особенно, если вы работаете без брифа…
Наша память – штука мощная, но не идеальная. Особенно если вы – востребованный фрилансер, который постоянно занят заказами.
НЕДОСТАТОК № 3 – нет времени для вынужденной паузы
Разговор с заказчиком по Skype – это фактически беседа по телефону. Всё происходит в реальном времени.
Вы общаетесь, обсуждаете подробности, выясняете конкретные характеристики, особенности и требования.
Задаёте друг другу вопросы.
Порой от заказчика слышишь вопрос, на который, возможно, по некоторым причинам, вы не готовы сразу дать чёткий ответ. Вам требуется немного времени.
Пауза в данном случае вам не выгодна, так как заказчик может расценить это как сомнение (или нечто другое, что тоже нежелательно).
Зато в ICQ или чате Skype вы всегда сможете взять паузу для подготовки ответа, мотивировав её просто «Извините, отходил, по телефону общался» (или нечто другое).
ПРЕИМУЩЕСТВА
ПРЕИМУЩЕСТВО № 1 – доступность
ПРЕИМУЩЕСТВО № 2 – голос как инструмент воздействия
- обладают очень притягательным голосом, который позволяет его использовать даже как оружие воздействия;
- считаются истинными мастерами разговорного жанра, являющимися грамотными «переговорщиками».
ВОПРОСЫ:
